Reisestorno: Wenn Sie Ihre Pauschalreise vor Antritt stornieren müssen
Manchmal erfordern unvorhergesehene Umstände eine Stornierung Ihrer Reisepläne. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Reisestorno effektiv durchführen können und welche Schritte Sie unternehmen können, um eine mögliche Rückerstattung zu erhalten.
Gründe für ein Reisestorno:
Es gibt verschiedene Gründe, warum Reisende ihre Pläne stornieren müssen, von unerwarteten persönlichen Angelegenheiten bis hin zu globalen Ereignissen. Zu Unterscheiden ist der Grund der Stornierung:
- Liegt bereits vor Antritt der Reise ein erheblicher Reisemangel vor (etwas weil das gebuchte Hotel noch nicht fertig gebraut worden ist), kann der Reisende in der Regel kostenfrei stornieren.
- Ebenso kann die Stornierung gegen vollständige Erstattung des Reisepreises erklärt werden, wenn am Urlaubsort sogenannte außergewöhnliche Umstände vorliegen. Ein bekanntes Beispiel aus der jüngsten Vergangenheit war hier die pandemiebedingte Schließung der Infrastruktur durch Covid-19.
- Liegen die Stornogründe allerdings beim Reisenden, so stellt sich die Frage nach der sogenannten Stornopauschale des Reiseveranstalters. Dort gilt es zu hinterfragen, ob diese Stornopauschale wirksam in den Reisevertrag einbezogen worden ist und ob nicht doch etwa der Reisende vom Reiseveranstalter eine Abrechnung über die ersparten Aufwendungen des Reiseveranstalters verlangen kann. Oftmals fallen diese Abrechnungen geringer aus als die eigentliche Stornopauschale.
Reisekostenrücktrittsversicherung prüfen
Eine Reisekostenrücktrittsversicherung kann in vielen Fällen eine sinnvolle Investition sein. Überprüfen Sie Ihre Police, um festzustellen, ob der Grund für Ihr Reisestorno von der Versicherung abgedeckt ist. Im Falle von Krankheit, Unfall oder anderen versicherten Ereignissen können Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Fazit
Ein Reisestorno ist nie angenehm, aber in vielen Fällen unvermeidlich. Durch die Beachtung der Stornierungsbedingungen, die Überprüfung Ihrer Reiseversicherung und die transparente Kommunikation mit dem Reiseveranstalter können Sie den Prozess jedoch effektiv und möglichst verlustfrei gestalten.